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主题:姐妹团推广团队——微商想要客户喜欢你?请先学会沟通6窍门!

发表于2017-04-24
标签:店铺 淘宝 利益  成交 

做微商,最不能少的就是客户,客户多了才有成交的可能,连客户都没有还做什么微商?不过,除了平时找客源需要花大工夫,维护客户也是一个大课题!只有客户对你熟悉了才能判断是否喜欢你,而只有客户对你有好感度了,才能获得成交。
为什么说客户喜欢你才愿意买你的东西?以网红们为例,大家为什么愿意去她们的淘宝店铺消费?就是因为喜欢!因为喜欢,所以产生信任,才愿意购买。

那么问题来了,如何让客户喜欢你呢?科仕安小编今天来教大家6个沟通窍门,学会了之后保准客户对你的好感度噌噌上涨!


1、设计好开场白
一个好的开场白应当表示出,客户如果买了自己的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成客户的利益点。要清楚地让客户明白,买到的东西是他们受益!

2、能抓准客户的需求
抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的客户,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了客户的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”,保证每位客户都能满意而归。

3、善于触动客户的情感
找准了客户的真正需求之后就要对客户“动之以情,晓之以理”。从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得客户的认同。客户认可你了,再把客户逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界,这时候成交的几率就会大大提升啦!

4、知道将心比心
有些微商在向客户推荐自己的产品的过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。想要化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是客户,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务等等。真正做到这样的话,那么你再和客户沟通的时候,自然就自信了!

5、要掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家。首先必须要掌握自己产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)。然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”)——了解对手的弱点,只有做到专业化,才能在残酷的竞争中脱颖而出。

6、用对向客户提问的技巧
向客户提问有很多技巧,提问的方式不一样会得到不同的效果。提问时必须注意:开始时,不要对客户提出很多问题,既不能表现出你很冷淡,让客户感觉你不想了解更多的情况;也不能表现出对客户的私事很感兴趣。

一个问题最多问一次,切记不要追问不休。还有,提问不要用审问式的语气,要语气平缓,不正面否定客户的意见和看法。


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