主题：怎么才能真正做到一言九鼎――致九鼎日盛的一封公开信（之一）

怎么才能真正做到一言九鼎――致九鼎日盛的一封公开信（之一） 我是九鼎日盛品牌的一位支持者，也是千千万万九鼎客户中的一个，虽然我的新居在开工13天之后被项目经理单方面停工了，妻也因睡眠过少，整日与项目经理理论而彻底病倒了，但我现在仍然是九鼎日盛品牌的坚定维护者，因此，我拟了这封公开信，希望这幅苦口良药能够使九鼎摆脱粗放的发展模式，走上诚信；守法的正道，成为重庆真正的第一家装品牌。 九鼎的广告打得好，我也因此成为九鼎品牌的崇拜者，赠送空气质量检测、先行赔付等承诺（当然也有人说这是炒作），可以说是深入人心，工作时间太忙，必须选择一家信得过得装修公司，我很快就和九鼎签订了合同。 然而在签定合同之后，我也很快由九鼎品牌的崇拜者转变为善意维护者，我希望成为一面镜子，能够折射出九鼎因发展过快，管理跟不上而出现的一些深层次问题。 有一位朋友和我一起购房，他请的是北京阔达装饰，他对该公司很满意，经他介绍，我了解到阔达管理很正规，监理很负责，对质量管理较严，既使工人着装不符合规范，工地卫生状况不符合要求，监理也会毫不留情地罚款。而我聘请的九鼎名气更大，价格也更高，我也因此怀有更高的期望。 然而，在我签定合同的当天，我便心里一凉，我发现九鼎给我装合同的口袋上印了九鼎在成都和北京市的分部地址，然而却没有浙江总部的地址。既然重庆九鼎宣称来自浙江，怎么没有浙江总部的地址呢？我赶紧到网上查了一下，发现浙江的确有一家九鼎装饰，但这家公司只在浙江省内才有24家分公司，至少从网站上来看好像和重庆的九鼎没有联系。搜房网上还有消息说，浙江的九鼎准备起诉重庆的九鼎。 然后呢，工人进场了，九鼎一如既往地注意宣传，在其门上贴了其宣传资料。根据宣传资料，工人必须穿统一的工作服；必须保持现场卫生条件；每天都要清运垃圾出场；材料要堆放整齐；工人不能抽烟，等等。然而，这些根本就是聋子的耳朵－摆设，根本就不执行，当我善意地提醒巡监这些会损害九鼎的品牌时，巡监反而责怪我管得太宽。 开始七天中，只有一个工人在磨磨蹭蹭地打线槽，早上九点十点才来，下午三四点就不见了，当我善意地提醒巡监这些会损害九鼎的品牌时，巡监批评我要求太高。八天后，终于打好线槽了，最后2天，水电工进场了，以快速而又毛糙的高超手法很快将线布好了。 水电工可谓胆大很大，为追求速度，抛弃了使用卡槽的正规手法，而采取直接用钉子穿过线管的中央将线管钉在墙上和天棚上的做法。我发现这个问题时，立刻向水电工提出疑问，指出这样会把电线绝缘线钉坏，水电工根本不予理会。 水电预检验，巡监说这是合理做法，钉子会取出来的，我质问巡监，钉子把电线钉坏了怎么办？巡监说，电线又圆又滑，钉子钉上去会打滑，不会有事。 在我的一再坚持之下，巡监终于让电工客厅部分的电线返工，而两个卧室的则留待第二天再施工。但第二天验收，我因上班而不能参加，后来发现卧室的电线根本没有返工，一根根铁钉仍然钉在通过电线线管中央钉在墙上。 根据合同，厨房专线应该使用4平方毫米的电线，而电工采用的是2.5平方毫米的线。 然后，项目经理开始全场唱主角。他的把戏就是以漏量和漏项为理由，要求加钱，我早就听说装修公司有此发财手法，就在合同中注明漏项漏量由装修公司自行负责。我自以为天衣无缝，然而尽管有此条款，项目经理却自有办法，因为一签定合同我就付了60％的款，这就注定了客户处于弱势地位，项目经理最绝的一招就是停工。