美洛暖通,暖气、中央空调、净水系统,电话QQ见博客,欢迎咨询!
刚结束4月1日由丹佛斯专家提供的专业培训,美洛又迎来4月7日的内部模拟培训。模拟培训,顾名思义就是由内部人员扮演顾客和业务员,从入户接待到顾客需求沟通到产品介绍到达成初步意向的这一过程的扮演,就连端茶让座的细节也扮到十足。
本次模拟培训由美洛公司领导扮演来访顾客,两名具有代表意义的业务员分别来演练客户接待技巧,从整个演练的过程中,大家学习观摩,看同事是如何接待顾客的,有哪些优点值得自己学习借鉴,有哪些缺点自己也同样犯下了,如果自己接待时该如何应对等等。
从两起模拟案例中我们发现大家对专业知识的掌握非常扎实,但在客户需求和心理把握上还不够。相信通过多次的类似培训,这些不足将得到逐步完善,我们的业务能力也将得到更大的提高。
4月7日下午5点半,情景模拟,现场讲解方案。
情景模拟之后的点评
认真的记录
狼吞虎咽的我们。肯吃苦。
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