主题：【肥猴儿‘s】与海淘的妈妈们分享一下妞儿妈的海淘维权事件~~~~~

儿妈是海淘比较早的那一拨，算是吃螃蟹的人，期间经历了好几次的维权，有成功，有失败，不过总的来说，成功居多，感觉老外办事还是很有规矩，比较诚信，而且你会接触的越多越感觉到他们处事单纯。

现在坛子里海淘的妈妈不少，好多妈妈遇到问题的时候总是默默承受了，其实不用把维权想的那么难，我反而觉得找老美维权比找华人转运维权简单多了。。。妞儿妈从来没有在华人转运那里赢过。。。这个就不说了，只能说这是中美差距。。。。

再说说drugstore，妞儿妈觉得drugstore的售后维权是最难的，没有live chat，只能电话或者邮件，打电话长途太贵，口语也发憷，发邮件，基本上就是石沉大海很难有回应~~

事情是这样的，妞儿妈在dr上入了几瓶挪威nordic的鱼肝油，children那款，是玻璃瓶子，很容易碎，到转运的时候碎了，漏出来了，整个箱子都渗了，这里赞一下我的转运公司，因为用了很多年，和老板已经是朋友，老板入库的时候发现问题了，然后打电话告之我，但是那个时候仓库人员已经签收了~还有啥可说的，维权！于是写了一封邮件发过去，石沉大海，过了三天又发一次，依然石沉大海，没办法，操着蹩脚的口语打电话！吭哧了半天，提供了订单号，最后客服说会重新给我发货，我说那个鱼肝油漏了，已经全部都渗出来了，我还有好多米粉在一包的，都被污染了，于是客服说给你整箱换货~~Oh yeah，再次成功！！

这次维权能成功得益于转运公司提前告诉了我，所以不具备普遍性，如果东西运回来了，在索赔，估计就不是这种状况了~~~

维权是用英文吗？  

 肯定的呀。。。。。

先说Bornfree奶瓶事件~~

在amazon上下单了几套大奶瓶，用的友家转运，没买保险，结果还没拆包就听到里面叮叮咣咣的声音，就知道大事不妙，肯定碎了，果然，定了10套，碎了2个。。。但是东西都运回来了，不知道这种还能索赔不，毕竟如果在美国境内收到碎的，是可以申请退换货的，所以妞儿妈估计找了客服，客服也是会让申请退换货的。于是妞儿妈先找了转运，问问这种情况可以索赔不，因为当时我选了内件加固，但是还是碎了，结果友家告之第一没买保险不能索赔，第二已经签收了无法索赔，我嘞个去！没办法，抱着试试看的心态找了亚马逊客服。因为东西已经运回中国，有点心虚，没敢找在线客服，就写了一封邮件发了过去，附上了照片。第二天就受到邮件了，这个真的比drugstore好太多了，至少我每次发给亚马逊的，能不能成人家都会给回复~果然，客服说你可以申请退换货。。。我硬着头皮找了一个借口说，因为是玻璃奶瓶碎了，玻璃渣子会容易伤到小朋友，所以收到破损的奶瓶以后立即扔到垃圾箱了。。。第二天客服又回复了，说新的订单已经生成。于是去订单后台查询，果然有一个新订单，不需要付费的已经发货了，2套奶瓶！！2套！！不是2个！！！哎，老美，你该让我如何赞扬你的实在呢，还是我的英文水平让你误会了bottles=sets？

在亚马逊还遇到过保质期，少发货的事情，都找过客服反映，基本上都是说一下就给补发货物了，就那么一次两次的让提供照片了的，所以感觉亚马逊售后确实很不错，不过听说今年开始亚马逊针对华人转运地址的订单索赔已经很谨慎，基本上很难了，不知真假，还没试过~

你这个绝对要学到起，有没得没有索赔到的那种？

常在河边走，哪能不湿鞋！海淘的多了，自然遇到的问题就是多多的，刚开始妞儿妈也不好意思去交涉，一来觉得东西都到国内了，没法申请退换货心虚，二来觉得英语实在太蹩脚。妞儿妈在一次一次实战中成长，英语蹩脚也不用怕，有的时候不需要严谨的语法，哪怕就是几个凌乱单词拼凑起来，老美也是能理解的。毕竟就好像老外到中国来，中文不会太多，但是简单说几个字，我们就知道大概的意思。

海淘久了，妞儿妈越来越感觉到老美做生意的诚信，也能感觉到他们的一板一眼，也能感觉到他们的单纯。在国内呆久了，消费者是弱势群体，维权难上加难，但是跟老美打交道，你只需要陈述事实，合理诉求，基本都会给你一个满意的回复，希望各位美妈维权顺利！

我在一个海淘论坛上，看到有的国人明明收到东西了，却告之客服人家少发货了之类的，要求索赔，索赔成功发帖炫耀，不以为耻！反以为荣！真的是可悲！所以现在好多商家对中国都一竿子打死了，中国ip的要么封，要么维权很困难的。。。

这种还要退货不？？