上一页|1|
/1页

主题:华夏人寿贴近客户 华夏人寿独特创新

发表于2010-11-28

在改革开放30周年之际,依托中国经济发展的大好趋势,在监管层的正确指导和帮助下,在社会各界的关注和支持下,在客户的关爱和呵护 下,华夏人寿自觉践行科学发展观,努力转变增长方式,走出了一条价值成长的发展之路。短短两年时间,华夏人寿其组织能力与市场竞争力得到了快速提升。

华夏人寿认识篇:坚持“内涵发展,价值成长”的科学发展道路

作为一家新兴的保险公司,华夏人寿以辩证的观点看待做大、做强和做好之间的关系,清楚认识到规模和效益之间的关系,将发展重心放到提高效益和增强竞争力 上来,华夏人寿努力做到速度与结构相协调、规模与效益相统一。通过不断探索,最终华夏人寿选择“内涵发展,价值成长”作为公司的科学发展之路。

华夏人寿所谓“内涵发展,价值成长”,就是通过内涵价值的提升不断推动公司价值的不断成长。内涵价值简单的讲是保险业务经济价值的一种评估方法,是保险业务能产 生的未来收益现值总和,包含了现有业务未来能给公司股东的现金收益的现值。内涵发展是寿险公司核心竞争力的本源,寿险公司要增加内涵价值,主要通过两个杠 杆实现,一是持续获取有价值新业务的能力,二是维持高效的运营能力。

华夏人寿策略篇:制定科学的发展策略,努力实现公司发展转型

华夏人寿秉承的经营理念是“以小搏大,价值成长”。华夏人寿这个理念一方面是明确市场定位,不盲目跟从,而是采取有效的策略实现以小搏大;另一方面,它强调公司 价值与个人价值、客户价值、社会价值共同成长。2008年,华夏人寿“以小搏大”的竞争策略得到很好体现,公司的价值成长初步得到显现。

为使这一经营理念得到更好的贯彻落实,在2009年度工作会议上,华夏人寿已将2009年确定为公司的“价值成长”年。华夏人寿的一切经营管理活动都要 围绕如何持续增加公司的价值来进行,其指导思想是“内涵发展,价值成长”。为此,公司将牢牢把握“一个主题、一个坚持、一个指针、五大攻略”,全力推动公 司价值的成长。

“一个主题”,是指将“价值成长”作为公司2009年业务发展和经营管理的核心主题,公司一切活动要围绕如何持续增加 公司的价值进行; “一个坚持”,是指继续坚持“银团优先、个险为本、多元突击”的业务发展战略,但含义略有变化,“先”是指业务结构优先,“本”是指以队伍建设为本;“一 个指针”,是指在确保适度规模的基础上,动员一切资源,提升组织能力,加快内涵发展,追求最大程度的价值成长,实现2009年华夏的光荣和梦想;“五大攻 略”,是指优化业务结构、增强可持续性、建立核心优势、提升组织能力、注重文化建设。

不仅如此,为彻底实现公司发展方式的转型,华夏 人寿还在保险行业内率先提出了“价值保费”的概念。价值保费是根据产品内涵价值贡献大小将规模保费按一定系数折算而成,比目前行业内普遍使用的标准保费更 加精确。通过引入价值保费在个险新契约、团短险、银保期缴、续收业务,以及高价值的综合开拓、电销、经代、顾问行销等渠道全面应用,使上述渠道按保费收入 严格按照体现产品内涵价值率的折算系数计算出统一的价值保费,在此基础上,建立起渠道间共通的评价标准。

华夏人寿还将价值保费列入全年考核指标,通过财务杠杆,调整保障性、高内涵价值产品的费用支持力度,大幅降低趸缴类产品的获取成本支出,旨在鼓励和引导前线部门改善、优化业务结构。

华夏人寿措施篇:坚决贯彻落实监管要求,构建长期发展机制

华夏人寿公司全面贯彻党的十七大、十七届三中全会和中央经济工作会议精神,深入贯彻落实科学发展观, 认真领会保监会各项监管精神要旨,坚决贯彻和落实各项决策部署,统一思想、坚定信心、突出重点、有效应对、防范风险,维护公司健康稳定安全运行。

一是坚决贯彻落实监管要求。开业伊始,华夏人寿就把诚信经营、合规经营放在管理工作强化的首位,通过实施严格的行销辅助品集中管理、两核的全国集中审 核、分支机构合规考核一票否决制等措施,做到依法合规经营;制定和完善风险预警制度,及时排查风险隐患,定期对保险业务、投资业务、公司财务以及公司内部 管理进行风险排查,发现问题及时处理;并不断增强紧迫感和责任感,积极应对新形势、新挑战,通过不同阶段在全体员工中深入传达和学习保监会主席吴定富的讲 话精神,进一步严肃工作纪律,强化领导责任制,坚决贯彻执行保监会制定的规章制度和政策,采取积极有效的应对措施,防范化解偿付能力不足风险;防范投资型 业务快速发展可能带来的风险防范保险资产管理风险。

二是制定清晰的战略规划。它不仅给公司正确的指引,也给公司员工以希望。

三是构建灵活的决策机制。华夏人寿的决策机制全面但不繁杂,以业务发展为中心,根据实际情况的变化快速调整。

四是培育优秀的企业文化——鹰雁文化。鹰雁文化能够有效地协调员工,形成强大的凝聚力和向心力,卓有成效地运用公司资本和核心技能,努力打造“勇猛、精进、抱团儿打天下”的鹰雁团队,为客户、员工、股东和社会创造更大的价值。

五是做好人才队伍建设。华夏人寿不断推进人才优化计划,一方面引进行业优秀人才,另一方面加大高校毕业生的招聘计划。同时,华夏人寿十分重视员工的在岗 培养,特别成立了华夏大学,依托下设的商学院、行销学院、管理学院、教育学院、财经学院,公司总经理室成员带头担当讲师,基层员工积极参与,旨在培养高素 质的保险精英人才。

六是持续补充资本金。为切实保护被保险人利益,确保偿付能力充足,华夏人寿不断完善公司治理结构,增强经营风险监 控,有条不紊地开展增资扩股步伐,吸引长期稳定的资本投入,并计划在未来随着业务的发展继续补充资本金,通过持续注资提高资本金的使用效率,使增资的步伐 快于公司业务和机构的发展速度,从而保持充足的偿付能力。

七是坚持稳健投资。华夏人寿秉承稳健投资风格,通过对资本市场变幻的把控, 资金运用主要以固定收益投资为主;不断加强资产负债匹配管理,防范和化解市场风险、信用风险和操作风险;不断拓宽投资渠道,完善投资管理体系建设,加强投 资基础管理建设,2008年公司投资收益率超过行业平均水平。

八是做好信息披露工作。华夏人寿开通了全国统一的客户服务热线,努力与 消费者建立起相互信任的渠道和基础;通过举办客户服务节、加大短信平台和呼叫中心建设等措施,切实改进保险服务,着力解决好销售误导、售后服务及理赔问 题,避免由于保险服务不到位引发退保风险,真正做到以客户为中心。

华夏人寿责任篇:传递爱与责任,做有责任感的企业公民

华夏人寿自公司成立伊始就将成为“华人首选的保险服务商”作为公司的发展愿景,为此,公司确立了“传递爱与责任”的核心价值观,华夏人寿立志成为有责任感的保险 公司和企业公民是华夏人寿一直持续追求的理想。先后开展了“5?12”地震后的“点亮行动”、2008年岁尾的持续资助汶川县地震中的全部孤儿直至其成才 活动、“华夏栋梁助学计划”、资助贫困大学生、向奥运志愿者赠送保险和物品等等。华夏人寿的企业公民意识还辐射到国际范围,华夏人寿为中国社工协会志愿者工作委员会与英国海外志愿者服务社联合组织的志愿者国际交流项目赠送保险。

作为一家保险公司,华夏人寿始终不忘做有爱心和社会责任的企业公民,在华夏人寿公司的经营过程中,华夏人寿通过各种途径和场合奉献自己的爱心与责任,并期待与所有充满爱心的有识之士携手“传递爱与责任”。

上一页|1|
/1页