倾听并不是简单的听，而是要全神贯注耐心地倾听，这是与人沟通的关键。其实，在一般人的电话沟通中，如果想要融洽地进行下去，也需要耐心倾听并给予关注。倾听的技巧很多，重庆广德房产为您总结出的大致包括以下七种：技巧一：充满耐心 我们应充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着销售人员对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，我们才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。技巧二：善用停顿的技巧 我们可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，经纪人可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象。另外，通过停顿，经纪人还可能会得到更多的潜在客户的信息。技巧三：运用插入语 运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到经纪人的专心倾听及重视。在与客户交谈中，运用插入语，不仅使得客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明我们对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能切实更好地进行交流。技巧四：不要臆测客户的谈话 打电话时，我们不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。技巧五：听其词，会其意 听其词，会其意。我们要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话。在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此我们在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。技巧六：不要匆忙地下结论 我们应切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。技巧七：提问 我们要向客户及时地进行提问。我们及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。 我们掌握了以上七种倾听的技巧后，不仅仅会卓有成效地大大提高“听”的技巧，而且会从耐心地倾听客户的谈话中得到更多真正有用的信息，会“听”得更好。
通过【重庆广德房产】为大家分享的这些技巧后，希望对大家有更多的帮助!
倾听并不是简单的听，而是要全神贯注耐心地倾听，这是与人沟通的关键。其实，在一般人的电话沟通中，如果想要融洽地进行下去，也需要耐心倾听并给予关注。倾听的技巧很多，重庆广德房产为您总结出的大致包括以下七种：
技巧一：充满耐心
我们应充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着销售人员对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，我们才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。
技巧二：善用停顿的技巧
我们可以停顿一下再回答客户的问题。通过停顿，经纪人可以把握交谈的进展，表明思考的过程，给客户一种成熟、有能力的良好印象。另外，通过停顿，经纪人还可能会得到更多的潜在客户的信息。
技巧三：运用插入语
运用插入语，如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道，他的讲话得到经纪人的专心倾听及重视。在与客户交谈中，运用插入语，不仅使得客户感觉自己真正受到尊重，而且还说明我们对客户的看法进行了及时的反馈，这样才能切实更好地进行交流。
技巧四：不要臆测客户的谈话
打电话时，我们不要随心所欲地臆测客户的谈话，而是要做到假设对方说的话都是真的，以坦率的心态展开对话，让客户敞开心灵，才能真正赢得客户的信赖。这是因为即便在一般的人际交流中，和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
技巧五：听其词，会其意
听其词，会其意。我们要努力理解客户谈话的内涵，仅听客户说话并不能充分说明与客户已经很好地沟通，更重要的是要听懂客户的话。在实际的人际交往中，几乎所有的沟通都建立在非语言表达的基础上。因此我们在无法依据对方非语言表达的基础，就更要将注意力集中在语气、语调和言语的内涵上，而不是集中在孤立的语句上。
技巧六：不要匆忙地下结论
我们应切记：不要匆忙地下结论，尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论，只有完整地听完客户所讲的话之后，才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
技巧七：提问
我们要向客户及时地进行提问。我们及时提出有意义的可以随时回答的问题后，能更好地增进客户对产品的认识。
我们掌握了以上七种倾听的技巧后，不仅仅会卓有成效地大大提高“听”的技巧，而且会从耐心地倾听客户的谈话中得到更多真正有用的信息，会“听”得更好。
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