各位业主、业主代表：
大家好！首先感谢全体业主三年来对首届业主委员会的始终如一的、坚强的信任、理解和支持，激励着我们全体委员们不断努力，历尽艰辛，较为圆满地完成了首届业委会的工作任务，开创了小区业主自治和物业管理逐步规范的新局面，为共创平安小区和和谐社区开了个头，起好了步。在此，受业委会的委托，就首届业委会的工作向全体业主汇报,若有不当，请予批评指正：
一、 统一领导、充分协商、依法运作业主委员会
2005年12月3日在高新区房管局、石桥铺街道办事处、石桥铺派出所、科二路居委会的支持下召开的小区首次业主（代表）大会上承蒙广大业主的信任支持依法选举产生了首届业主委员会。业委会7名委员当即开会选举了主任、副主任、安全、文体、调解、维权、生活委员。成立初期组织全体委员学习物业管理法规，特别是学习和领会了《业主委员会议事规则》，提高了大家的法制意识和专业水平。明确了分工和职责，为业委会工作的正常开展和依法运作提供了组织保证。
二、 不辱使命，尽心尽责推动小区物业管理水平稳步提升。
业委会成立初期，小区因开发遗留问题和前期三年物业管理欠帐，导致当时小区管理水平低下，服务态度差、专业化弱、人性化服务无法体现，业主反映问题久拖不办，质价不相符，较多业主与物管公司情绪对立，物业服务收费率和满意率较低。业委会立即对小区问题进行检查疏理，分轻重缓急稳妥推进解决：
1、2005年12月19日邀请物管公司总经理和管理处主任召开协调会并以业委会2005-01会议纪要抄报新锐物业处理，共提出维修、安全、卫生绿化各6项，管理问题2项，开发商问题7项共计27项要求物管公司限期整改（详见会议纪要）,06年2月14日新锐物业提出了整改措施。
2、2006年2月26日上午业委会对小区进行上年底问题整改的突击检查，发现原问题整改不多，且新发现安全消防16项、设备管理10项、管理服务12项共计38项物业管理问题抄报开发商和物管公司限期整改［详见新锐业委（2006）01号公函］。
3、2006年3月25日上午业委会与新锐物业召开协调沟通会，会议听取了物管处龙波主任对物业管理问题整改的汇报，业委会对未整改或整改走过场的行为提出了批评和新要求（详见会议纪要）。
4、2006年3月30日新锐地带业主委员会在重庆市国土房屋管理局高新区分局备案成功，收到该局《通告》在小区公示。
5、2006年4月8日下午业委会召开会议研讨达成了业委会运行机制、业委会办公场地设想、近期工作、业主维权、物业管理合同草案拟定等决议。明确提出了重点协调解决小区物业管理中公摊电费过高、二次供水及水质安全、外来人员的管理、业主公用部分的经营问题和AB19楼、AB4楼的产权归属、游泳池的使用、电梯运送货物、水电气配套费收取依据公示、“碧海骄阳”的空调占用绿化地等问题（详见会议纪要）。
6、2006年5月27日 业主委员会总结通报了半年工作。前期工作完成情况小结，正在落实的公摊电费过高、二次供水及水质安全、安全防范、公用部分的经营问题等，对维权问题统一了意见并给开发商通报。
7、2006年6月3日业委会与新锐物业召开协调沟通会，促成落实：游泳池的开放、停车费年费优惠1月、一期业主护栏刷漆、CDE栋门口安装阳光蓬、CDE栋四楼绿化栽植、油烟排放不畅、电梯广告费等。
三、 依法明确物业管理责任，公开招标，严格考核，推进质价相符。
小区自2003年投入使用，开发商自己成立了新锐物业管理公司管理小区，由于无契约压力，无管理服务品质标准，小区的物业管理水平一直较为低下，甚至业委会提出的需求付了事，在服务意识上业主没有体会到主人的感觉，小区仿佛是开发商的，部分又像是航天的。
鉴于小区当时的现状和复杂局面，业委会分别于2006年7月1日和7月18日两次召开专题会分析困境，认清形势，查找原因，认为要改变就必须解决体制问题，物业公司不能只听开发商的，更主要的是听业主的！业主的主体地位必须体现。因此决定依法于06年8月公开招标。7月18日分别在搜房网业主论坛和小区发出招标公示,
7月20日发出招标通知，8月19日召开说明会，9月上旬收到三家投标，三家弃权，9月10日答标，9月29日评标委员会评出新锐物业、洪泉物业、深国贸获得前三名。10月10日发布中标说明，10月10-17日公示合同样本，28日与物业公司签定两年的物业服务合同。虽然服务公司未变，但经业委会的磋商研究认为：鉴于当时设施设备未安装调试到位，很多功能处于瘫痪半瘫痪状态，为促进开发商完善，有必要现阶段先行委托开发商开办的新锐物业公司管理，通过谈判和合约，达成了多项有利于业主居家生活之共识：（1）变被动为主动，变过去委托性为契约性，业主自治组织能回归主人地位。（2）体现质价相符，物管费下降10％（下调为0.9元/㎡）。（3）定额收取水电公摊费（由原至少8-12元/户降为3元/户）。（4）解决二期3楼平台绿化、中庭景观、出入口乱停车等长期欠缺问题。（5）加强业主和业主委会考核的权力，合约规定业主满意率和业委会考核标准，每半年检查，全年考核，先后处理物业公司两次。（6）开发商表现出了合作态度，停车场年票由原4800元/年降为3600元/年，4楼游泳池启用2年，完善和基本恢复消防系统功能。
四、 维护业主的公共利益和合法权益。
1、2007年初开发商欲将一期4楼出租给经济型酒店，业委会于1月12日开会讨论认为：办成酒店对业主居家生活影响大，原则上不愿同意，但基于4楼产权问题，业委会想否决也起不了作用，而且小区物业管理水平逐渐好转，开发商、物业公司、业委会的信任关系正在建立，因此决定依法向业主公示征求业主意见后决定。1月29日业委会开会对公示后收到的少部分业主反对的意见再次讨论，决定委托物业方对直接利益相关的业主书面征求意见，依法若三分之二以上业主同意则业主委员会同意或三分之一业主反对则业委会反对。后据物业统计反对业主未达到标准，故业委会也只有默认。后来酒店方在未办理消防手续情况下擅自装修，业委会发现后立即叫停，一直停工到现在，直到今年上半年在约定许多限制条件下并愿交5元/平方.月设施共享费才许可装修。
2、碧海骄阳在开发商许可下占有小区入口绿化带和油烟排放问题，业委会几年来一直多方（产权方、租用方、物管、环保局、部分业主等）努力、开会和协商，终于在08年3月得到解决，安装烟道解决了困扰C栋业主多年的油烟之苦！而且绿化带开始收占用费1000元/年，新建小区入口广告灯箱，年收费3000元，增加了标识，美化了环境。另外一期大厅开发商沙盘占用费，电梯广告费均收归业委会租用，终于还权于业主。当然还有小区车库出口处的两块外墙广告、中庭的立牌广告多次努力没能得到解决，将是下一阶段维权重点。
3、开放游泳池，未成立业委会之前从未开放过，业委会每年催促终于开放了两年。
4、多次呼吁和质询AB座19楼乱搭建问题。
5、多次向物业、租用方、政府有关部门请求解决出入口乱停车、人行道乱停车、娱乐场所扰民问题，基本得到遏制和部分解决。
6、严格依法依约对物业公司进行考核处罚。07年8月11-12日考核物管得分67.5分，发函限期整改后07年9月9日复查考评得75分，低于标准10分，处罚3000元。08年1月19日开会决定对物业管理满意率进行调查，1月25日至2月10日发出660份，回收70份，满意率58％。3月31日聘请专业消防技术工程师对小区消防系统进行检查，结论是：报警系统基本瘫痪，联动系统瘫痪！会议决定函告物管5月内整改，但因技术原因直至8月仍在整改中。4月14日向新锐物业发出了《关于2007年新锐地带小区物业服务考评情况通报》要求处理。客观的讲，新锐小区由于开发建设遗留问题多，新锐物业签约以来也做了不少的改进工作，特别是聘请了多年从事物管工作的专业人士任总经理后，物管工作得到了较大改观，业主意见也逐渐减少，小区安全性、舒适性及物管人员的态度也得到了加强。
五、 建立沟通平台，虚心听取业主意见和建议，公正协调处理业主物业管理纠纷，丰富小区活动，共建和谐小区。
业委会充分履行桥梁纽带作用，先后创建接管了搜房网业主论坛、业主QQ群，定期收集业主信箱信件，听取和采纳业主提出的合法合理建议与意见，积极沟通、协调、督促处理影响部份业主、甚至个体业主的利益的事情，多次成功化解业主与开发商、物管公司、商户之间的矛盾。如业主之间矛盾、开发商原因导致业主装修受损赔偿、业主在车库打广告的协调等。而且还尝试业主接待日活动，业委会正在完善业委会办公环境，努力把它打造为业主的“娘家”。几年来先后督促并赞助物业公司在圣诞、新年开展社区游园和文娱演出活动，坚决支持小区老年演出队的工作。“5.12”汶川大地震后立即组织小区业主捐赠近1.5万元，业委会代表全体业主捐助爱心善款2000元。
六、 下步工作展望
1、 业委会换届选举工作，落实业委会办公场地及设施。
2、 抓好物业服务商的监督考核，提请业主大会审议并同意：
（1）委托业主委员会全面考核新锐物业两年的管理（重点是设施设备管理）实效，作出考核评价，若考核分低于80分则授权业委会公开招投标；
（2）责成业委会全程负责招投标工作；
（3）严格对新锐小区物业服务商的监督考核，维护全体业主的合法权益。
3、 抓好业主维权工作，解决或推动解决历史遗留问题（包括权属纠纷、公共部分占用、外墙广告等）。
4、 抓好小区社区文化建设，和谐邻里关系，丰富小区联谊活动。
5、 逐步解决房屋使用功能改变带来的安全和电梯使用寿命问题
6、 努力支持物业公司推动物业管理品质提升，特别是安全管理和客户服务。
重庆新锐地带小区业主委员会
二00八年十一月
二00八年十一月