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主题:华夏人寿传递爱心华夏人寿销售规范

发表于2010-11-17

每天清晨,这样的歌声从华夏人寿保险股份有限公司的晨会中飘出。华夏人寿为贯彻落实保险从业人员行为准则,华夏人寿谱写了“三大纪律、八项注意”的宣导歌曲,将“两个准则”的贯彻通过通俗易懂、朗朗上口的形式根植到员工的每根神经,内化为员工的自觉行为。

华夏人寿领导重视是“两个准则”贯彻的保证,而员工教育、统一思想是“两个准则”落到实处的根本。2009年,华夏人寿成立了“华夏大学商学院”。在“做实总部,分类教学,调动参与,辐射机构”的指导思想下,通过通用、专业、管理等系列满足不同层次培训需求,华夏人寿结合华夏网校、内部讲堂、外聘外购等多种实施途径充实、丰富、深化培训,华夏人寿使培训成为员工成长的阶梯,变“要我培训”为“我要培训”。

在行销学院的课程中,华夏人寿专门开发了《职业道德与法规培训课程》,华夏人寿教材中对如何进行如实告知、如何避免代签名以及远离销售误导都做了专题课程。针对不同阶层的营销管理干部,华夏人寿定期分层级培训,始终强调队伍的健康发展,把业务品质作为业务发展的重中之重。华夏人寿每季度举办一次营销服务经理培训,中支机构负责人的ROS培训,华夏人寿分公司个险分管总经理举办CMOS、经营管理高尔夫培训。通过与国际寿险行销研究协会(LIMRA)等外部培训机构合作,华夏人寿为高层管理干部了解当前世界先进管理理念打开窗口。

在统一认识的基础上,华夏人寿在制度建设上决不手软,将“合规创造价值”等理念植入规章制度和规范中,力求在初创期即达到行业内的高等级风险防范标准。几年下来, 华夏人寿在“合规一票否决制”前提下确立的经营规则和制度得到严格落实。同时, 华夏人寿在内涵发展的道路上,坚定地落实保监会“转方式、调结构、防风险、促发展”的思想,不断的总结和探索,重点加强自身基础建设,积极转变增长方式,加大结构调整力度。在华夏人寿公司内部审计、行业协会或保监会例行检查中,一旦查出的因思想重视不足或工作不力导致贯彻落实不到位的,一律按照百分制管理扣分甚至取消当年度各种评优资格;华夏人寿对于贯彻落实到位、检查中受到表彰的单位和个人,要在未来评优中积极倾斜,树合规经营和品质管理的标杆。

为确保各项制度落实到位,华夏人寿成立了跨部门、跨机构的业务品质管理小组。华夏人寿针对业务品质问题下发专项督导函,发放业务品质宣传学习辅助品,明确业务人员从业守则和基本规范,“三大纪律、八项注意”的歌曲仅是其中一例。华夏人寿针对违反“三大纪律、八项注意”的人员制订了明确的处罚措施。华夏人寿业务品质扣分、黑名单考核、新契约回访成功率与首佣挂钩等措施的推出,保证了业务品质管理各项制度的执行到位。

合规经营、稳健发展及优秀的服务使华夏人寿迅速获得了社会和客户的广泛认可。2009年华夏人寿一举摘得“中国最值得信赖的十大寿险公司”等大奖。相信,“两个准则”的深入贯彻、合规经营的严格保证,凭着对保险事业的热爱和创业的激情,华夏人寿一定实现自己的梦想!

华夏人寿保险股份有限公司通过全国性的机构布局、400电话和hxlife.com服务网络为客户提供无区域限制的优质服务,以多样和创新的渠道为客户提供高效、快捷和便利的保险保障,华夏人寿在传统个险渠道、团险渠道、银行保险渠道的基础上,开展了经代业务,广泛发展业务合作伙伴;华夏人寿通过电话营销业务,向客户提供7×24小时不间断的一站式服务;面向高端客户,华夏人寿保险股份有限公司通过引进世界保险行业先进经营理念,推出了以客户需求为导向的顾问行销模式。华夏人寿保险股份有限公司在“个险为本,团银优化,多元突击”业务发展战略指导下,业务规模快速提升。

华夏人寿保险股份有限公司在取得飞速发展的同时,饮水思源,回馈社会,华夏人寿积极履行企业公民责任,先后在江苏启动了“华夏栋梁助学计划”、在河南实施了对贫困大学生的资助行动、在北京组织爱心团队向太阳村特殊儿童救助研究中心的孩子们送去了温暖和关怀。华夏人寿保险股份有限公司是我国首个加入中国志愿者工作委员会并成为企业会员的保险公司,通过与中国志愿者工作委员会的深入合作,华夏人寿致力于汶川孤儿的长期资助,持续关注我国的公益事业,组织和参与各种志愿活动,将“传递爱与责任”的核心价值发扬光大。

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