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主题:松林参赛文章01:心巢生活 轻松便捷——由党中央关于“建设节约型社会”的号召联想到心巢物管的新增值服务项目

发表于2005-11-27
松林参赛文章01:
心巢生活  轻松便捷
由党中央关于“建设节约型社会”的号召联想到心巢物管的新增值服务项目

今年,党中央针对目前资源大幅度浪费的社会现状,提出了关于“建设节约型社会”的号召,倡导所有公民都坚持将勤俭节约的光荣传统发扬下去,实施全民节约的方针,合理有效地使用各项资源,减少不必要的浪费,为我们自己和子孙留下更多的宝贵财富。
我在与其他邻居(心巢业主)谈论此话题的时候,不由自主地联想到了上海、深圳和北京等地,开发商、小区物管公司和社区服务单位联手开发新的增值服务项目的新闻报道。他们三方强强联手,整合现有资源,为广大业主提供多项新增值服务,不仅极大地方便了业主的日常生活,更为“建设节约型社会”作出了自己不小的贡献。

!需求就是市场!
我们小区在户型方面是以中小户型为主,因此每个家庭的人口都不是很多,特别是2期的业主,大多是第一次购房的年轻人,其中不乏大量的未婚单身青年和刚结婚的小夫妻。我们这样一批年轻人,在事业方面大都处于创业阶段或者是打拼阶段,工作时间较长,工作量也比较大,在快节奏的都市生活中属于工作比较辛苦的一类人。因此我们的业余时间就比较少,在家务方面投入的精力和时间都不会太大。而且,生于70年代后期和80年代初期的年轻业主比较多,大部分都是独生子女,以前做家务活的次数就普遍比较少,经验也不足,将来一旦投入单居生活后,家务问题就是一个需要面临的重要问题。
而解决这样突出的家务问题的途径主要是三个:1.请保姆,2.购买大量全自动的电器,3.小区内的增值服务。请保姆或者家政公司人员来进行服务需要一定的经济付出,对于大部分业主来说,每月支付按揭已经让大家在经济方面捉肘见襟了,是不具有可执行性的。而购买大量全自动的电器,同样也需要一定的经济付出,无疑是加重大家的经济负担,而且人均占有率太高,完全不符合“建设节约型社会”的原则——我们可以假设,如果每家都买一台洗衣机,小区就可能出现平均1至2个人就拥有一台洗衣机的现象,就有可能这台洗衣机一周才使用一次,这是多大的资源浪费啊!那如果3.4家人合买一台洗衣机,就可以大大地提高资源的利用率,但是——财产的分割问题和水电费用分摊也会是两个巨大的问题,旧矛盾解决了,新问题又出来了!所以,作为第3方的服务提供方,如果提供业主在日常生活中所需要的服务,譬如建设一个小区洗衣房,就可以全面解决所有问题,既帮大家解决了衣服的洗涤问题,又不会造成财产的分割问题和水电费等资源使用费用分摊的新问题,该方还可以获得价值不斐的经济利益!完全是皆大欢喜的一件好事!
我们常在销售上讲的一个基本原则,“需求就是市场”,将在这里完美地体现。

因此,我向心巢的开发商和物管公司提出以下几项目前执行性极高的新增值服务项目。
1. 小区洗衣房
既向大家提供干洗业务,也可以购置象滚筒洗衣机这样的大容量洗衣机,满足大家日常对普通衣物的洗涤问题,以“桶”为单位向业主收取服务费,比如5块一桶。
2. 小区食堂
青年人上班时间都比较长,中午一般在公司或者公司附近用餐,而晚上回家就必须自己解决吃饭问题。如果自己动手做,一来时间长,大家会觉得麻烦。因为本来下班回家就比较晚了,等把饭做好了再吃了,就已经快9点了,晚上充电或者娱乐的时间就减少了。二来在量上很不好控制,比如该家庭只有两个人,做多又吃不了,做少又不够吃,万一来客人,这两人就要吃N多天的剩菜了,天气热的话变质得又很快,在经济上也会造成很大的浪费。如果小区建设一个小区食堂,为下班时间比较晚,或者没有时间做饭的业主提供便捷卫生的餐饮服务,将为大家节约不少的时间和金钱。
3. 小区日化配送中心
部分日化用品,比如香皂、卫生纸等,是每家每户都需要的东西,小区里可以建设一个小区日化配送中心,按业主的需求从从正规渠道进货,定时为业主送到家中,减少业主为了一个小物品还得跑到外面去购买而浪费的时间,让为买一卷卫生纸就得花半小时出去购买的事情不再发生。
4. 书籍、光碟等闲置物品交换中心
大家手上都有不少的书籍、光碟等物品,平时购买后大部分就是看完就闲置在一旁了,没有再利用了,不如建设一个书籍、光碟等闲置物品交换中心,大家通过这样的中心,可以实现资源共享,节约大量开支。比如,我买了一新书,看完以后我们拿到中心去交换别人看完了的书,这样一本书就可以提供给N 个人看。

最后,针对新的增值服务,向未来实施这些服务的物管或者开发商提出几点重要的建议:
1. 不能贪图赚钱,而忽视业主利益。这样新开设的增值服务,获得应有的经济报酬是应该的,但是不能作为主要目的,坚决不能以赚钱为第一目标,必须是以服务广大业主为第一目标!所以在收费上应该非常合理,力求“薄利多销”。否则,这样的增值服务营运不到几天就会没人光顾了,而且物管或者开发商也信誉扫地。
2. 在增值服务的设置上,应该提前多做准备,考虑详细而周到,在服务广大业主的前提下尽量做到各个方面充足的准备,将服务进行得完美彻底。在项目开展以后,多听取业主的意见和建议进行不断地升级和完善
3. 增值服务是独立在物管之外的,千万不能搞平摊什么的,应该是谁享受了服务谁就付费,一对一地进行收费。
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