重庆广德房产分享---客户不满才是创新的源泉
绝大多数房产中介公司这些年来一直都是跟在别人后面走,似乎这样做最稳妥,既省去了摸索的时间,又省去了调研的费用,别人做什么,我们跟着做就行了。这种“短、平、快”的思维模式在行业起步之初无可厚非,因为那个时候房产经纪刚刚起步,没有积累,没有经验,但是房产信息服务在绝大多数城市已经存在10年以上了,如果房产中介公司还停留在“跟随战略”这个层面,问题就来了。要知道,这个世界其实很公平,没有付出就一定没有回报,企业不下功夫去琢磨市场,琢磨客户,就不可能挖掘出还没有被满足的客户深层次需求,就不可能给客户带来与众不同的体验,更不要奢谈超越同行竞争对手,结果必然是作茧自缚。很多人误以为变化就是创新,比如大肆宣传某房产中介机构把房产经纪最基本的居间服务项目包装成“真服务五重保障新标准”的噱头,以为新瓶装旧酒就是创新,这种做表面文章的思维是站在企业立场看问题,毫无“利他主义”可言。虽说从营销的角度看,“亲民概念”起到了企业形象差异化的作用,能在众多同类企业中凸显出来,但是这种玩法都是自私的利己主义,是为了提升自己的销售收入,而不是为了帮助客户解决特定的问题。创新是基于现状的变化不假,但是变化并不等于创新,两者并不可逆,如果把创新归结为变化,就本末倒置了,是对创新的歪曲。
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重庆广德房产分享---客户不满才是创新的源泉
绝大多数房产中介公司这些年来一直都是跟在别人后面走,似乎这样做最稳妥,既省去了摸索的时间,又省去了调研的费用,别人做什么,我们跟着做就行了。
这种“短、平、快”的思维模式在行业起步之初无可厚非,因为那个时候房产经纪刚刚起步,没有积累,没有经验,但是房产信息服务在绝大多数城市已经存在10年以上了,如果房产中介公司还停留在“跟随战略”这个层面,问题就来了。
要知道,这个世界其实很公平,没有付出就一定没有回报,企业不下功夫去琢磨市场,琢磨客户,就不可能挖掘出还没有被满足的客户深层次需求,就不可能给客户带来与众不同的体验,更不要奢谈超越同行竞争对手,结果必然是作茧自缚。
很多人误以为变化就是创新,比如大肆宣传某房产中介机构把房产经纪最基本的居间服务项目包装成“真服务五重保障新标准”的噱头,以为新瓶装旧酒就是创新,这种做表面文章的思维是站在企业立场看问题,毫无“利他主义”可言。
虽说从营销的角度看,“亲民概念”起到了企业形象差异化的作用,能在众多同类企业中凸显出来,但是这种玩法都是自私的利己主义,是为了提升自己的销售收入,而不是为了帮助客户解决特定的问题。
创新是基于现状的变化不假,但是变化并不等于创新,两者并不可逆,如果把创新归结为变化,就本末倒置了,是对创新的歪曲。
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