主题：专访：天景置业总经理——黄涛
- 发表于2009-08-27
地产商人的儒雅之路
见到黄涛，他正沉浸在淘到一件青花瓷器的喜悦里。连日来的旅途劳顿没有抹掉他脸上的奕奕神采。原来，为了新项目天景·雨山前的配套茶楼更加地道，他正全国寻“宝”。
上世纪80年代初，黄涛大学毕业分配到涉外单位，从事援外工程的建设管理，参加了重庆第一个中外合资“扬子江假日酒店”建设，随后在香港担任中资企业负责人，正是他在香港工作十年的这段经历，对天景企业文化的形成埋下了种子，而他于多个国家的游历考察，对“儒雅文化”价值观的成形更是起到了催化剂的作用。
他说，是机缘巧合，让他偶然与房地产结了缘。但房地产有它自己的行业特殊性，承载了住户们家庭成长和享受美好生活的愿望，所以应该真心诚意的对待。做房地产更应该是一种责任！
在黄涛看来，“儒雅文化”的核心体现是中西文明兼收并蓄，不能生硬地把中国传统与西方文明人为割裂，文明和美好传统是不应该有种族、国家、地域的界限。这位拥有工程、金融、国际贸易、国际投资多种经历的BOSS，面对你提的每一个问题都慎重思考，然后一点一滴地把关于如何打造“儒雅文化”的企业和社区的门道告诉你，亲切随和如清风拂面，丝毫不见其由财富增长所带来的骄傲与自负，言谈举止中都体现出那浸润于骨子里的儒雅和谦逊。
履新就成“被告”
“我到香港履职的第二天，就当了被告，上了法庭。”黄涛笑着回忆当时的情形，因为劳资纠纷，公司职员向法院起诉，黄涛作为企业代表出庭。
“这对我的触动很大，在内地，当时员工决不会状告企业。一切听从组织安排，是我们的价值观。在当时来讲，内地企业没有几家的现代管理制度是完善的，特别是薪酬及福利制度。”因为这次上庭作为被告，黄涛对企业需要制度和诚信有了深刻的认识。
“长期在香港与欧洲企业合作，我自己脑子里也形成了这样的观念：企业绝不能靠所谓的老板的个人魅力来主导企业的经营。毕竟具有创富天才的老板太少太少，相反失败的案例比比皆是。企业成功要靠团队。企业以员工为本，员工以顾客为本。客户意识、职业化、资源整合、团队合作、志存高远是天景文化的基石。”
异国养老院的文明渗透
做国际贸易期间，黄涛经常出差到欧洲。欧洲国家的养老院给了黄涛深深震撼。。
“相比世界上很多城市中心土地寸土寸金，以色列、瑞典的做法是让人从灵魂深处受到震撼。”黄涛说，“在以色列、瑞典，城市中风景最优美的土地上一定有国家或私人机构的养老院，养老院已经远远超乎其形式本身，体现的是一种制度文明，一种价值观，一种不可或缺的社会责任。”
“这些经历对我产生很大影响，人类文明首先是对人性的无条件尊重，中国讲孝道、讲以人为本，西方讲人性关爱，讲慈善，所以我认为无论中西文明一切美好的事物都是相通的，都是可以相互借鉴的。文明无界限，我们要做到研究中西文化兼收并蓄。这个影响逐渐渗透，是我们企业追求“儒雅”气质的主要内涵。对建筑立面和户型、对景观的安排、对服务都有这样的烙印，无论中西文明，吸取精华，兼收并蓄是我坚持的原则！”黄涛的眼神中透露出一种坚定。
产品也讲“儒雅文化”
黄涛认为，“任何企业的资源都是有限的，在市场日趋细分的当下，要想做齐满足各类家庭的需要的产品，几乎是不可能的；同时，住宅及环境是一个特殊产品，它承载了一个家庭物质和精神追求，不仅是物理空间，更是寄托情感的精神空间。”天景下决心专注于“对儒雅文化有偏好”的小众群体，将这样的家庭已满足的、未满足的、潜在的需求研究透彻。“不能脱离目标顾客的需要来做产品，在产品上也必须将‘儒雅文化’贯穿于‘人文生活空间’始终。”
为了明晰“对儒雅文化有偏好”家庭的喜好，天景重金聘请第三方公司，花了三年时间做调研，并制定一套标准，就是要满足小众顾客的精神层面的偏好——例如在天景所开发户型的主卧室会套书房。这是为什么呢？因为他们发现这群人以知识和智能为主要职业特征，充电和学习已成为他们生活不可或缺的内容。
说到“天景·雨山前”这一得意之作，黄涛的脸上不禁露出自豪的笑容，道：“虽然做一个具有儒雅温馨感的作品很难，但有了这个追求，才能尽力做到和文化相呼应。”
“天景·雨山前”是一个兼顾中西文化的原创项目，满足的是一代精英阶层的居住文化需要。“他们对儒雅、精致和低调的奢华有特别的诉求，他们对中西文明因崇敬而自我规范，修养而内敛，有传统中庸思想精髓的继承，对西方时尚的重新解读，执著于中西文化兼收并蓄。”这是天景对儒雅人群的画像。天景放弃了纯西班牙、托斯卡纳、美式风格，同样也不采用纯中式的复古建筑，毅然走中西结合原创。在采光、交通、空间上吸取西方建筑的长处，而中国传统建筑中的前庭后院等元素也有提炼性的传承。正宗的英伦咖啡屋、弥漫书香文化的书屋、纯闽南铁观音茶楼，项目中的每一个贴心设计都是从满足居者的精神需求出发。
用产品唤起那点点温馨和熟悉
“回想中学时代，我每天穿行在一条条静谧的街道胡同，在高大树木的掩映下上学放学。而今这些早已被城市建设铲除干净，取而代之是雷同的高楼大厦鳞次栉比和速成的小树苗。建筑的现代简约没有根基，没有由繁到简的历史痕迹，让每一个有历史记忆的人感到空虚和莫名的飘浮。”黄涛说道，眉宇之间透出焦虑。
而今，经过三十年的高速发展和不假思索地引进西方的建筑形式后，人们开始尝试找回丢了的文化精髓和我们流淌在血液中的对旧日的怀念。
“并非一定要珠冠霞披，一个沉静的美人，只在一方兰花绣帕中，就能流露出东方美态；
并非一定要精雕细刻，一副精妙的画卷，只在一朵飘逸云纹中，就能体现出中式的精髓；
并非一定要红墙竹林，一栋幽深的大宅，只在石桌上那一壶铁观音的汤色里，就能品出一抹清幽的禅意……”
天景所理解的儒雅、温馨的中西兼顾的产品，不是单纯模仿欧式或地中海等外域风格，那些毕竟与中国文化、气候和习惯相差甚远；也不是一味延续和复古过去，雕龙画凤，琼楼玉宇，毕竟现代文明快速进展已一百多年。吸纳西方建筑、规划及现代工业带来的舒适生活，从意境上来渗透中国元素，用提炼加上创意，来重新演绎我们舒适并有传承感的熟悉生活，在这里更加注重细节、材质和工艺，风格反而是越来越弱化，让儒雅的气息不只是繁复而华美的装修表象，而变成一种家的温馨气息，一种人的风韵，一种书香味十足的舒服生活，从中用心体会蝉鸣更幽的意境。
倡导持续操心服务的“异类”
“花60万买一辆雷克萨斯车，你能得到种种尊贵的和超出期望的服务；然而60万买一套房，却得不到与之相匹配的待遇。”黄涛对于这种房地产现状痛心疾首。能够放下利益追逐，为业主真心诚意做一些事情不容易，黄涛的种种做法在业内成为“异类”。
在采访天景之前，笔者早有所闻这个企业“工科”味十足，不仅表现在其领导班子清一色工科学士、硕士，在企业文化上，也是讲流程、讲管理工具、讲成效。对于物业“服务”这样柔性和讲艺术的领域，“工科”生是怎样做到温暖、贴心和细腻的呢？记者怀有很大的疑问。
“的确，学工科的人，擅长与事打交道。但服务既是做事、也是做人，我们把所有的物业服务内容梳理出上千个行为及行为对象，划分成三类：一类“基础服务”,包括安全、清洁、设备运行等等，基础服务必须向业主承诺，做到无任何缺失；二类“预期”服务，即业主期望的服务，包括微笑、与业主打招呼、主动帮扶等等，做到细腻而温馨；三类“超期服务”，即超出业主期望的服务，这类服务的设计，要不断创新服务，要让业主感动。”黄涛如是说。
每一年，天景都会在已入住的社区，重新安排一些景观工程，如补植乔木、点缀花木、增加改善休憩点等等。每年都做，不断改善环境。同样，每年天景都会赞助一些高雅艺术活动，为城市文明的推动尽一份力量。“这些和房地产销售无关，要做就要纯粹，不过也有很多人不理解，认为我异类”，黄涛笑着说。据不完全统计，天景曾经独家赞助的先锋话剧、为英女皇做专场演出的彧舞机构、原生态音乐会等都在当时轰动一时。虽然有的艺术活动很多人并不理解，但知道这是高雅的、文明的，这就是一个好的导向，这也是天景的初衷，让生活更有文化的味道。
“一个大型的小区是一所生活的学校，每个人都会在这个集体中受益。特别是对小孩，在书香文明的小区长大，会产生好的影响。”黄涛称。据了解，天景正在筹备国学班（读经）、剑道等兴趣小组。
《记者手记》
穷则独善其身达则兼善天下
说黄涛是一个低调、有责任感的人，一点不为过。
他称，即便是继续做原来的产业，不涉足开发，这辈子也可以生活得很安逸，但总希望有一个平台，把自己的想法、价值观加以实践、释放，影响更多人。多一点积累后，一定去实现开办养老院的愿望。所以黄涛的想法里少了一些商业化，多了一些有益社会的事情。
他很低调。长江二桥、长江滨江路、朝天门隧道、鹅公岩大桥等，他是唯一融资中介方，但鲜有人知道，也没有只言片语见诸报端。
他也很善良，做慈善从来不宣传，细水长流。上个月，又才给汶川的受灾学校捐献了一批书籍。他说：“孩子是未来的希望，条件再差也不能失去学习的机会。”
他很有责任感，把员工要孝顺父母长辈作为基本准则的第一条。他认为，对父母长辈做不到爱和责任，就不可能对他人付出爱。同样的道理，开发企业对业主都不舍得，不关爱，对社会就不会尽责。
当然，外界有时候会认为黄涛很“傻”。都交房了，每年还要换草坪、增加植物，黄涛认为，前人栽树后人乘凉，是在做善事，企业不能只追求利益。
……
曾有人问他，“学府大道69号”这个项目完了之后，会干什么？黄涛说，会去继续做天景儒雅特色的开发项目，也积极准备做星级养老院。黄涛认为，是要将这样一种文明，这样一种责任，这样一种情怀与天景的同仁共勉——“穷则独善其身，达则兼善天下”。男儿应当有这样的胸怀！
问答——
最近在读什么书？
《中国小品建筑》
什么样的东西最会引起你的兴趣？
和“雨山前”有关的
距离现在最近的一个周末，你做了哪些事情？
淘树、书、古董
在收藏和爱好方面，你有没有一些独到的“小癖好”？
雕塑、绘画和几百件车模
除了你所从事的行业，你认为目前中国最具投资潜力和希望的是哪个行业？
房地产
你目前的住宅是什么样子？别墅？公寓？你为自己家庭选择好住宅的标准是什么？
联排别墅或电梯洋房，宁静、空气质量好，物业服务好。
转载（重庆时报 杨洋）
- 发表于2009-08-27
不錯。。說得多好的。我原來很小就聽過這個學府大道69號了。現在能自己住進去真的感覺很高興。並且裏面的環境的確是好。我可不是媒子哈。反正我自己喜歡就是了。
- 发表于2009-09-26
在这里吹什么牛逼，什么时候把69号物业费和停车费降下来才是真理，他妈的全重庆市最高的。
老子买房子老子有权利在我家门口停车，谁收我的钱谁给我洗车、看车，否则滚你妈蛋
从69号门口你就可以看到整个小区的素质。
- 发表于2009-12-16
- 发表于2010-04-29
你说的的确吸引人“企业以员工为本，员工以顾客为本”，我也希望企业人都以这句话来督促自己的员工，可我实在有些失望，也希望只是那么几颗耗子屎吧了，美梦城真客户就有那么两三个就不是说的那样，既然你物业档次那么高，就应该让业主享受星级服务，不是让业主自己做什么，而他们只会拿物管费在那里喝茶聊天吧！
- 发表于2010-10-14
好！
- 发表于2010-10-26
还可以
- 发表于2010-11-09
- 发表于2010-11-11