主题：我是一位民航人，说哈我眼中的航班延误
- 发表于2011-12-09
你们算是更好了哈，我上次坐的飞机，活生生掉下去了，幸好我还没事哈
- 发表于2011-12-15
在机场最怕听到“我们抱歉地通知您”这句话了
- 发表于2011-12-15
TMD想把机场给炸了
- 发表于2011-12-15
慢慢你会习惯了的!
- 发表于2011-12-15
天气原因谁都不想的，出门在外安全最重要嘛
- 发表于2011-12-17
我本来就是个对等车、等飞机没神马太大抵触情绪的人。这是我人生难得的放空时间。。。
- 发表于2011-12-18
我感觉上航还是可以的，态度还算OK
- 发表于2011-12-18
其实我都很少遇到航班大延误。。。
- 发表于2011-12-18
哪你遇到过航班取消吗?
这时，无论航空公司再解释什么，旅客已经不能接受。愤怒的旅客会拒绝去安排的宾馆、拒绝登机、拒绝下飞机，他们觉得，航空公司无视他们的权益，他们要求赔偿。
同时，媒体往往这样报道：“机票代表了乘客与航空公司合同关系的确立，乘客依法享有知情权、选择权和索赔权，航空公司应该充分尊重和满足乘客的各项权益。”
航空公司漠视乘客依法享有的权益？其实，没有一家航空公司愿意航班延误，没有一家航空公司在延误后不努力想办法补救，没有一家航空公司不希望延误的时间越短越好。
航班延误是航空公司非常痛苦的事。可是，没有一家公司敢说他的航班保证不延误。世界上最优秀的航空公司，航班平均正点率也很难达到90%。中国民航的平均正点率是80%。
民航统计，航班延误的原因有：天气9%、流量控制6.2%、机械故障3.5%、旅客原因3%、飞机晚到60%。