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主题:从危机公关中看万科、龙湖的企业性格

发表于2012-08-23

一个公司就像一个人,不论大小,不管新老,都有自己的处事风格,这往往取决于企业文化或者说老板文化。做为购房者,往往会被大的开发商所吸引,大未必好,笔者以万科、龙湖大开发商在处理业主维权事件中的不同,试图分购房的析企业性格,提醒广大消费者,不要盲目的选择品牌,而是要分析品牌性格,把品牌性格做为购房的决定性因素。
   一、万科
     从512地震的王石十元事件到今年的万科装修房事件,可以看出,万科的确是老大,老大往往自以为是,犯了错,先是不承认,然后自我分析调查,果真的是自己错了,马上会在媒体上道歉,并积极妥善的处理危机事件,这也是万科品牌稳坐头把交椅的原因。
   二、龙湖
      龙湖以口碑赢得了快速发展,但是近几年出现了太多的业主维权事件,龙湖U城的变电站问题、轻轨站问题,龙湖春森彼岸的外立面问题,龙湖杭州楼盘的更改规划问题,龙湖楼盘买高价的原因和承诺,交房事后失信,通过夸大的宣传多买几个亿,通过规划的更改节省大量的建筑成本,或者以政府变更为由予以推脱,由于合同是霸王合同,许多广告和口头的承诺都没有在合同中,龙湖钻空子获得几个月的暴利。后来业主维权的事后,采取逐个瓦解的办法,如果你是公务员,龙湖让你的上司打招呼,你维权闹事,工作就会没有,如果你是普通老百姓,龙湖会让警察来你家里警告你,如果你到政府部门上述,龙湖会让维权办的人来恐吓你,如果你不维权,补偿几个月物管费了事,如果你打官司,那是龙湖最喜欢的,合同已经埋伏笔。总之,龙为了快速扩张,已经学会利用夸大宣传、更改规划、政府管压、媒体封口,在获得暴利的同时,还理直气壮的欺负业主。龙湖已经病到骨头里面,没有救了。


 

 

发表于2012-08-27

真的是这样吗,我还买了龙湖的房子呢

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