现今大部分的人都还认为物业公司所做的就是守门岗、社区保洁以及绿化守护等工作，大家认为的都对却没有把物业工作人员所做的事情体现透彻，东原物业除此之外还能做的更多。东原物业高标准要求自己，旨在为业主提供全方位的生活服务保障。
东原匠心—工程篇
（1）东原焕新计划
2014年东原地产斥资3000余万元对12个东原大社区的车库出入口、儿童、老年人的活动设施、健身器材等200多处细节进行增配和修缮。
且此后每年在不占用业主大修基金的前提下，东原物业都要进行社区公共设施的增配和大修，而日常维保工作更是尽心尽力。
【东原物业品质标准】
社区康乐健身设施，园区桌椅、儿童娱乐等设施每周巡检2次，每月维保1次。
（2）严苛的设备巡检制度
也许你从未关注过它们，那些保障我们生活正常运转的钢铁侠：消防泵、变压器及配电柜、电梯管控箱、监控设备、空调设备、发电机等；他们的正常运作与否直接影响社区居民的生活，我们从来都不曾松懈半刻。
1）三级巡检制度：工程作业员工每日1-2次巡检、工程班长每周1次巡视督检、工程中心负责人每月1次巡视督检、物业服务中心负责人每季度1次巡视督检；
2）三级维保制度：定期例行日常维护保养、一级保养、二级保养；
3）此外每年，东原物业都会开放设备用房邀请业主参观、监督。
（3）贴心的特约服务
物业公司除了负责公共区域的维修保养，还可为业主提供专业可靠的特约维修服务，家中水管爆了、马桶堵了、灯泡坏了等问题都可以找物业公司解决。
1）工作人员须在接到业主报事后15分钟内响应；
2）维修人员着工装须穿好鞋套后才可入户；
3）有偿服务类项目须向业主主动出示收费标准，在征得同意后开始提供服务；
4）服务结束后须清洁场地。
东原匠心—秩序篇
（1）“三个一”服务彰显诚意
在大家的认知里认为秩序就是门岗安保，其实不然，东原物业秩序岗做的可不只是24小时站岗那么简单，除了站岗严格盘查外来人员，我们做的还能更多。
我们不是冰冷严格的门卫岗，也是一个社区的形象，业主出门回家致以诚挚的问候，传递一份温情，让业主回家也能感受到浓浓的暖意。
【三个一服务彰显诚意】
1）一微笑:当业主出现在视线范围内，微笑目视对方，身体成立正姿态，笑容温和大方，让业主有亲切感；
2）一敬礼：业主行至岗位3米处敬礼，彰显军人风范，带给业主安全感；
3）一问好：声音清脆富有感情，让业主感受到温暖。
三个一持续成习惯，服务更周到。
（2）“三送”服务传递温情
服务行业，细节显匠心，东原物业对秩序岗员工倡导三送服务：
1、买了重物搬不动，可向秩序队员寻求帮助，铁血汉子帮您免费送到家；
2、倡导秩序队员主动搀扶并护送行动不便的老人；
3、巡逻时，遇到落单的小孩，秩序队员会主动询问，联系家人，将孩子安全送到家中；深夜独自回家的女性如需护送，也可联系秩序岗员工寻求帮助。
（3）专业为业主安全护航
除此之外，为给业主的安全保驾护航，我们还会每周组织秩序队员进行一次军事大练兵，以此学习到更加专业的擒拿格斗术，以更好地状态服务业主。
东原匠心—绿化保洁篇
（1）园区绿化—苛刻的东原标准
身处钢筋混泥土的都市，东原业主却能享受满眼的绿意匆匆繁花似锦，这都是源于物业人员的用心呵护。除日常养护，东原物业每年会进行一次枯死树种的更换，使得东原社区永葆青春。
1）对季节性落叶，每周清理一次，要求无破败沉积落叶；
2）杂草清除，每月2次，要求每平方米单株类型杂草不超过 3 株，匍匐茎类杂草不超过目视草坪面积的 3%；
3）重大节日需在主入口、花缸、园区**景观做草花布置。
（2）社区保洁—我们是行业中的处女座
保洁工作是所有物业公司最基础的工作内容，严苛的标准成就东原品牌物业，社区保洁无死角，严标准，我们都是行业中的处女座。
【环境整洁是一个社区的形象，东原物业对此也是相当重视，一系列东原式标准，确保业主回家都能看到一个干净整洁的环境】
1）垃圾桶内的垃圾量不超过容量的 2/3，且每周消毒一次；
2）大堂内茶几、座椅、壁画等公共设施、装饰品做到手擦拭 1 米无尘；
3）每天两次电梯轿厢四壁、按钮擦拭；
4）每天 2 次楼层清收垃圾；
5）每天 9：00 以前，完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的清扫；
6）雨后 1 小时内完成路面积水清扫、30 分钟内完成对座椅及康体设施水渍擦拭；
7）每天 1 次擦抹园区座椅、健身器材、标识标牌等设施擦拭，做到目视无渍；
8）每年 2 次对高架灯（围墙灯）清洁。
等等一系列的标准。
东原匠心—客服篇
（1）想业主所想，急业主所急
业主需要的我们总是能在第一时间做出反应并给予解决，双11期间东原业主由于上班**等原因无法及时收取快递，东原物业工作人员主动包揽收送快递的任务。速递易收费取件造成业主不满，东原物业及时发送通告告知速递易取消收费否则断电，并及时联系丰巢增设服务柜。
（2）没有百宝箱却能解业主万难
如果需要帮助，亲人可以帮你解决、朋友可以帮你解决，其实东原物业的工作人员也能帮您解决。只要业主需要，我们一定竭尽全力帮助业主解决一切生活问题。
（3）拉近邻里关系的纽带
我们不仅照顾业主的日常生活，还丰富业主的社区生活。“童梦童享”“乐享乐配”“友邻友趣”一系列，都是为了让业主的日常生活更加的丰富多彩，也拉近了业主之间的来往。
正所谓没有规矩不成方圆，没有严苛的标准不能成就现今的东原物业。东原物业对于匠心精神的坚守：是不断把服务业主的大小事做到最好、是不断规范东原物业服务标准，给每位东原业主提供更加贴心的服务，让每一位业主都能感受到回家的温暖。
现今大部分的人都还认为物业公司所做的就是守门岗、社区保洁以及绿化守护等工作，大家认为的都对却没有把物业工作人员所做的事情体现透彻，东原物业除此之外还能做的更多。东原物业高标准要求自己，旨在为业主提供全方位的生活服务保障。
东原匠心—工程篇
（1）东原焕新计划
2014年东原地产斥资3000余万元对12个东原大社区的车库出入口、儿童、老年人的活动设施、健身器材等200多处细节进行增配和修缮。
且此后每年在不占用业主大修基金的前提下，东原物业都要进行社区公共设施的增配和大修，而日常维保工作更是尽心尽力。
【东原物业品质标准】
社区康乐健身设施，园区桌椅、儿童娱乐等设施每周巡检2次，每月维保1次。
（2）严苛的设备巡检制度
也许你从未关注过它们，那些保障我们生活正常运转的钢铁侠：消防泵、变压器及配电柜、电梯管控箱、监控设备、空调设备、发电机等；他们的正常运作与否直接影响社区居民的生活，我们从来都不曾松懈半刻。
【东原物业品质标准】
1）三级巡检制度：工程作业员工每日1-2次巡检、工程班长每周1次巡视督检、工程中心负责人每月1次巡视督检、物业服务中心负责人每季度1次巡视督检；
2）三级维保制度：定期例行日常维护保养、一级保养、二级保养；
3）此外每年，东原物业都会开放设备用房邀请业主参观、监督。
（3）贴心的特约服务
物业公司除了负责公共区域的维修保养，还可为业主提供专业可靠的特约维修服务，家中水管爆了、马桶堵了、灯泡坏了等问题都可以找物业公司解决。
【东原物业品质标准】
1）工作人员须在接到业主报事后15分钟内响应；
2）维修人员着工装须穿好鞋套后才可入户；
3）有偿服务类项目须向业主主动出示收费标准，在征得同意后开始提供服务；
4）服务结束后须清洁场地。
东原匠心—秩序篇
（1）“三个一”服务彰显诚意
在大家的认知里认为秩序就是门岗安保，其实不然，东原物业秩序岗做的可不只是24小时站岗那么简单，除了站岗严格盘查外来人员，我们做的还能更多。
我们不是冰冷严格的门卫岗，也是一个社区的形象，业主出门回家致以诚挚的问候，传递一份温情，让业主回家也能感受到浓浓的暖意。
【三个一服务彰显诚意】
1）一微笑:当业主出现在视线范围内，微笑目视对方，身体成立正姿态，笑容温和大方，让业主有亲切感；
2）一敬礼：业主行至岗位3米处敬礼，彰显军人风范，带给业主安全感；
3）一问好：声音清脆富有感情，让业主感受到温暖。
三个一持续成习惯，服务更周到。
（2）“三送”服务传递温情
服务行业，细节显匠心，东原物业对秩序岗员工倡导三送服务：
1、买了重物搬不动，可向秩序队员寻求帮助，铁血汉子帮您免费送到家；
2、倡导秩序队员主动搀扶并护送行动不便的老人；
3、巡逻时，遇到落单的小孩，秩序队员会主动询问，联系家人，将孩子安全送到家中；深夜独自回家的女性如需护送，也可联系秩序岗员工寻求帮助。
（3）专业为业主安全护航
除此之外，为给业主的安全保驾护航，我们还会每周组织秩序队员进行一次军事大练兵，以此学习到更加专业的擒拿格斗术，以更好地状态服务业主。
东原匠心—绿化保洁篇
（1）园区绿化—苛刻的东原标准
身处钢筋混泥土的都市，东原业主却能享受满眼的绿意匆匆繁花似锦，这都是源于物业人员的用心呵护。除日常养护，东原物业每年会进行一次枯死树种的更换，使得东原社区永葆青春。
【东原物业品质标准】
1）对季节性落叶，每周清理一次，要求无破败沉积落叶；
2）杂草清除，每月2次，要求每平方米单株类型杂草不超过 3 株，匍匐茎类杂草不超过目视草坪面积的 3%；
3）重大节日需在主入口、花缸、园区**景观做草花布置。
（2）社区保洁—我们是行业中的处女座
保洁工作是所有物业公司最基础的工作内容，严苛的标准成就东原品牌物业，社区保洁无死角，严标准，我们都是行业中的处女座。
【环境整洁是一个社区的形象，东原物业对此也是相当重视，一系列东原式标准，确保业主回家都能看到一个干净整洁的环境】
1）垃圾桶内的垃圾量不超过容量的 2/3，且每周消毒一次；
2）大堂内茶几、座椅、壁画等公共设施、装饰品做到手擦拭 1 米无尘；
3）每天两次电梯轿厢四壁、按钮擦拭；
4）每天 2 次楼层清收垃圾；
5）每天 9：00 以前，完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的清扫；
6）雨后 1 小时内完成路面积水清扫、30 分钟内完成对座椅及康体设施水渍擦拭；
7）每天 1 次擦抹园区座椅、健身器材、标识标牌等设施擦拭，做到目视无渍；
8）每年 2 次对高架灯（围墙灯）清洁。
东原匠心—客服篇
（1）想业主所想，急业主所急
业主需要的我们总是能在第一时间做出反应并给予解决，双11期间东原业主由于上班**等原因无法及时收取快递，东原物业工作人员主动包揽收送快递的任务。速递易收费取件造成业主不满，东原物业及时发送通告告知速递易取消收费否则断电，并及时联系丰巢增设服务柜。
（2）没有百宝箱却能解业主万难
如果需要帮助，亲人可以帮你解决、朋友可以帮你解决，其实东原物业的工作人员也能帮您解决。只要业主需要，我们一定竭尽全力帮助业主解决一切生活问题。
（3）拉近邻里关系的纽带
我们不仅照顾业主的日常生活，还丰富业主的社区生活。“童梦童享”“乐享乐配”“友邻友趣”一系列，都是为了让业主的日常生活更加的丰富多彩，也拉近了业主之间的来往。
正所谓没有规矩不成方圆，没有严苛的标准不能成就现今的东原物业。东原物业对于匠心精神的坚守：是不断把服务业主的大小事做到最好、是不断规范东原物业服务标准，给每位东原业主提供更加贴心的服务，让每一位业主都能感受到回家的温暖。