主题：情景22业主一接电话，听到是中介就挂了！！想避免这样的情况吗？小编给你支一招，希望能帮到你哦！

常见应对

1、放弃这个业主，打下一个电话。

（不停地打电话是需要的，但是开发到尽可能多的盘源也十分必要）

2、继续不停的打电话，打到业主接电话为止。

3、换个电话，以别的中介公司名义打过去，了解业主是不是对所有中介都反感。

（是个好方法，但太多的中介打电话，有可能业主对所有中介都反感了）

引导策略

房地产中介工作方式的特殊性，以及目前房地产中介的现实状况下，业主一旦放盘后，不停地接到各房地产公司打来的询问电话，这的确令人烦恼。有时候仅仅一家公司不同的物业顾问打来的电话就够烦得了。所有，有时候业主一听到中介打来的电话就挂了，也是很自然的事情。

如何处理业主听到是中介就立即挂电话的情况，物业顾问人不能在接通电话后处理，因为接通电话后已经没有时间来处理。物业顾问应选择在接通电话前就处理好和业主的关系，让业主一接电话，听到是某个物业顾问后，立即产生好感，然后再交谈下去。

话术范例

话术范例一

物业顾问：“您好，请问你是文景阁A栋703的业主吗？”（先确认业主身份）

业主：“是的，请问您是哪位？”

物业顾问：“不好意思，刚才忘记向您介绍，我是某某房地产的张三。昨天晚上在我们文景阁门口拐角处发生一起抢劫案，所以提醒下业主在晚上出行一定多加注意。”（以提醒的角度让业主好奇，不产生反感）

业主：“谢谢，是的，这边是有点乱，好在我现在不住这里了。对了，你怎么知道我电话？”（业主在感谢的同时，对物业质问的电话来源进行追查，估计是之前受过太多电话骚扰，这是本能的反应）

物业顾问：“我们公司在这一带有四家分行，主要负责这一带的业务。像您这么尊贵的业主早就在我们公司的数据库里登记了。我刚才就是在数据里一个个的提醒业主时打给您的。哦，对了，您刚才说您已经不在这边住了，是已经搬家了吗？”（物业顾问巧妙地用赞美回答业主提问，并立即进一步了解业主情况）

业主：“是的，刚搬没多久。”（业主开始配合物业顾问）

物业顾问：“那你这边703的房子是租给别人了，还是。。。。。”（继续了解业主情况）

业主：“哦，没呢，我正考虑是租还是卖呢。”

物业顾问：“是这样啊，要不我给您分析一下，您不反对吧？”（礼貌的征求业主意见）

业主：“我还正想找个中介公司帮我放盘呢，不过是租出去好，还是卖了好呢？”

物业顾问：“那您绝对是找对人了，我们公司。。。。。。从有这一带情况来看，治安不是太好，要是租给别人，万一发生点意想不到的事而要让您来负责的话，我觉得那是得不偿失的。不如干脆卖了它，况且现在楼价这么高，绝对是一个卖出的好机会。不如这样，我现在就给您登记一下。。。。。”（在替业主做房地产形势分析的同时，巧妙地要求业主放盘）

方法技巧

平时处理好和业主的关系：

1、发短信提醒业主注意某些事情，如今天几点停水，请做好准备；

2、打电话告诉业主其所在社区发生的事情；

3、在社区论坛发布一些社区关心的话题

4、在沟通中巧妙要求业主放盘。