说到品牌，我一直觉得这是个很抽象的词，但用来支撑它的却都是些实实在在的东西：比如一串惊人的数据、列不完的奖项或者修至完美的楼栋。但我亦认为品牌这个词，又更在于一些内心的感受，比如我们更常用“我觉得这个牌子不错”来表达，而非“我看出这个牌子不错”。
如何抓住购房者内心对于品牌价值的感受？除了那些对产品下的“硬功夫”外，我觉得“软功夫”也是不可少的。
我曾和同事探讨过，“软功夫”应该包括哪些方面？我们洋洋洒洒列了一大篇，比如置业顾问的着装啊、接待啊、开发商提供的饮料啊、水杯啊、售房部的摆品啊、示范区内的指示系统啊、专属会刊啊，我们甚至说到了售房部的厕所。
关于某个看楼盘的时刻
我们交换了不少逛楼盘的经历，比如该同事就义愤填膺地回忆某个花园洋房的置业顾问是如何认定他买不起房子而用眼神或者语气伤害了他，也甜蜜地回忆起某个置业顾问笑容可掬地对他说“不买，来看看坐坐也很好。”——就凭这一点，他就认定了后者所在的地产商是个具有宽宏包容等一系列美德的大品牌开发商——尽管有失偏颇。
他也带着回忆某种美好时光的语气讲述了他曾在一个美好的上午，坐在某个华丽高贵的售房部的柔软沙发上，看着上午清澈的风一点点撩动着那昂贵的窗帘，伴着临崖的绝美风景喝下一杯用进口玻璃杯盛上的橘子汁。在他的描述中，一次看盘的经历变得轻盈而梦幻，不过是些细小的元素却导致了长久以来的念念不忘。——就算不说很明白，我们也知道他就此积累下对该楼盘的深切好感，并且将它列为自己人生中的品牌开发商TOP10。
买房是项理性的运动，可说到底，购房者却是群内心柔软的人，只要你能找到并拨动他心底的那根弦。
关于某个讲故事的故事
聪明的开发商懂得将自己走过的路讲成故事。有次和棕榈泉的人聊天，他们说起自己“14年的豪宅路”，却提到旗下的另一个项目：深圳沙河高尔夫球场，就讲了一个故事。这个球场在当时可以用7000万来修成，但最后他们花了7个亿。很多人就不明白，为什么花更多的钱来做一些不必要的事情。但某一天深圳下了瓢泼大雨，第二天所有的高尔夫球场都无法营运，但沙河却准时开门迎客。
这个故事或许跟在售的楼盘没什么关系，甚至跟他们提的“豪宅路”也没关系，但我后来把这个故事又讲给了其他很多人听，从他们的表情看来，这是一个成功的用故事传播品牌价值的例子。以前做语文试卷上的阅读理解，老是会有“该故事从侧面反映了什么什么”的语句，有时侧面提醒比正面进攻更有效。
类似的故事还有“地下室不能挖”、“万豪来的设计师”、“会说‘像棕榈泉一样生活’的小男孩”、“100%成功的交房率”、“比本地人工高出3倍的深圳施工团队”……每一个好像都是可以津津乐道的样子。
关于某个打动人的广告
我一直觉得，美好的广告是掩饰丑陋的销售（这样说有点偏激）的最好工具。可是现实是，不少广告让销售变得更为丑陋和急功近利。因此有时你会怀念起在一大堆报版或者网络广告中吹来的清新的风，把“卖房子”说得不那么迫切不那么庸俗，至少在看的当时会真的相信一个好房子能带来的美好生活。
我们会想起曾经在搜房上讨论过的万科、华润。还有时间更久一点的出现在棕榈泉广告上那个戴着珍珠项链、穿着黑色礼服像杰奎琳一样的女子。广告的调性有时能反映出一个公司的调性，棕榈泉偏爱的是沉稳厚重又优雅的基调，有点像14年来走的路，像一条河流的行迹：不快不慢、不急不缓，穿过了多少田野山头的转折，用自己的节奏流过。
关于某个下飞机的夜晚
有天夜晚下飞机，过通道时左边一排的滚动广告牌上是棕榈泉的广告，“像棕榈泉一样生活”的文案在此刻反而理解得更深刻一些，画面是明亮高贵，有贵妇人偎着丝绒的沙发、假面人抽着雪茄，滚动后是恢弘的别墅群实景照，与机场明亮的灯光相得益彰。
我不是他们的客群，但我也为下飞机后能有这么一个楼盘来迎接我的视线，感到心满意足。
我也会在该刹那觉得，这就是一个开发商想要提供给购房者关于品牌关于价值的诉求，至少我在那个时候心头翻涌起我在棕榈泉获得的全部感受和体验，然后心悦诚服地对自己点了一个头。
说到品牌，我一直觉得这是个很抽象的词，但用来支撑它的却都是些实实在在的东西：比如一串惊人的数据、列不完的奖项或者修至完美的楼栋。但我亦认为品牌这个词，又更在于一些内心的感受，比如我们更常用“我觉得这个牌子不错”来表达，而非“我看出这个牌子不错”。
如何抓住购房者内心对于品牌价值的感受？除了那些对产品下的“硬功夫”外，我觉得“软功夫”也是不可少的。
我曾和同事探讨过，“软功夫”应该包括哪些方面？我们洋洋洒洒列了一大篇，比如置业顾问的着装啊、接待啊、开发商提供的饮料啊、水杯啊、售房部的摆品啊、示范区内的指示系统啊、专属会刊啊，我们甚至说到了售房部的厕所。
关于某个看楼盘的时刻
我们交换了不少逛楼盘的经历，比如该同事就义愤填膺地回忆某个花园洋房的置业顾问是如何认定他买不起房子而用眼神或者语气伤害了他，也甜蜜地回忆起某个置业顾问笑容可掬地对他说“不买，来看看坐坐也很好。”——就凭这一点，他就认定了后者所在的地产商是个具有宽宏包容等一系列美德的大品牌开发商——尽管有失偏颇。
他也带着回忆某种美好时光的语气讲述了他曾在一个美好的上午，坐在某个华丽高贵的售房部的柔软沙发上，看着上午清澈的风一点点撩动着那昂贵的窗帘，伴着临崖的绝美风景喝下一杯用进口玻璃杯盛上的橘子汁。在他的描述中，一次看盘的经历变得轻盈而梦幻，不过是些细小的元素却导致了长久以来的念念不忘。——就算不说很明白，我们也知道他就此积累下对该楼盘的深切好感，并且将它列为自己人生中的品牌开发商TOP10。
买房是项理性的运动，可说到底，购房者却是群内心柔软的人，只要你能找到并拨动他心底的那根弦。
关于某个讲故事的故事
聪明的开发商懂得将自己走过的路讲成故事。有次和棕榈泉的人聊天，他们说起自己“14年的豪宅路”，却提到旗下的另一个项目：深圳沙河高尔夫球场，就讲了一个故事。这个球场在当时可以用7000万来修成，但最后他们花了7个亿。很多人就不明白，为什么花更多的钱来做一些不必要的事情。但某一天深圳下了瓢泼大雨，第二天所有的高尔夫球场都无法营运，但沙河却准时开门迎客。
这个故事或许跟在售的楼盘没什么关系，甚至跟他们提的“豪宅路”也没关系，但我后来把这个故事又讲给了其他很多人听，从他们的表情看来，这是一个成功的用故事传播品牌价值的例子。以前做语文试卷上的阅读理解，老是会有“该故事从侧面反映了什么什么”的语句，有时侧面提醒比正面进攻更有效。
类似的故事还有“地下室不能挖”、“万豪来的设计师”、“会说‘像棕榈泉一样生活’的小男孩”、“100%成功的交房率”、“比本地人工高出3倍的深圳施工团队”……每一个好像都是可以津津乐道的样子。
关于某个打动人的广告
我一直觉得，美好的广告是掩饰丑陋的销售（这样说有点偏激）的最好工具。可是现实是，不少广告让销售变得更为丑陋和急功近利。因此有时你会怀念起在一大堆报版或者网络广告中吹来的清新的风，把“卖房子”说得不那么迫切不那么庸俗，至少在看的当时会真的相信一个好房子能带来的美好生活。
我们会想起曾经在搜房上讨论过的万科、华润。还有时间更久一点的出现在棕榈泉广告上那个戴着珍珠项链、穿着黑色礼服像杰奎琳一样的女子。广告的调性有时能反映出一个公司的调性，棕榈泉偏爱的是沉稳厚重又优雅的基调，有点像14年来走的路，像一条河流的行迹：不快不慢、不急不缓，穿过了多少田野山头的转折，用自己的节奏流过。
关于某个下飞机的夜晚
有天夜晚下飞机，过通道时左边一排的滚动广告牌上是棕榈泉的广告，“像棕榈泉一样生活”的文案在此刻反而理解得更深刻一些，画面是明亮高贵，有贵妇人偎着丝绒的沙发、假面人抽着雪茄，滚动后是恢弘的别墅群实景照，与机场明亮的灯光相得益彰。
我不是他们的客群，但我也为下飞机后能有这么一个楼盘来迎接我的视线，感到心满意足。
我也会在该刹那觉得，这就是一个开发商想要提供给购房者关于品牌关于价值的诉求，至少我在那个时候心头翻涌起我在棕榈泉获得的全部感受和体验，然后心悦诚服地对自己点了一个头。