主题：9月购入蓝光芙蓉公馆，3.5w订金至今无故未退还。购房，慎重！

9月底购入一套蓝光芙蓉公馆，3.5w购房订金至今不退还。

怀着激动心情，交了订金1.5w，等待签约。签约日，因户型问题，加钱升级洋房，销售董要求再加2w，作为更换订金，合共3.5w，并承诺成功购房后，1.5w立即退还，其余2w抵扣房款。

9月30日，如期前往交首付款，说财务手续未完成，1.5w要迟几天退还。因两江新区购房优惠政策，减免契税。2w作为契税抵扣款，由蓝光财务代为处理交纳，于是全额缴交首付款。

10月24日，接销售董通知，财务流程处理慢，建议自行前往海尔路保税港缴纳契税，以免错过税费优惠政策。当时已发觉问题，当面确认缴纳税费后3.5w退还。于是，自行缴纳购房税费。

10月30日，前往项目销售中心，要求退还订金3.5w，项目销售负责人回复，因蓝光集团财务流程，无法即时解决，承诺11月15日退还订金。

11月16日，销售董回复无法退还订金，建议寻找职能部门或其他方式解决。致电相关部门协调后，来电承诺11月月底退还订金。

11月28日，依然未退还，准备升级行动。

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