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主题:更换电视,写字台

发表于2013-02-22

昨天晚上,我们又去苏宁电器了,刚一到那儿,海信的推销员就说:"我们现已决定答应给你们更换电视.这是纸箱子,你们拿回去,明天给海信的安装工人打电话,让他们过去帮你们更换的."还真说了一句人话."做为推销员,你应当如实的向客户解释产品的性能,不能夸大其功能,要对客户负责任,更要对苏宁,对海信负责;别的我们也不多说了,请你尽快安排"。



 说到这儿,我还要不得不说一件事。


 9月3日我在马鞍山好百年南湖花园店,二楼的“淡泊家居”里购买了一写字台(价值1000元),当时的工作人员告诉我们是15天到20天交货,我们同意了。15天后,我中午抽了个时间过去想问一问货到没到,工作人员告诉我说,过几天货就会到。一个星期过去后,我再一次来到了”淡泊家居”,结果我听到的答复是“写字台的一部分到了,但那个拐角还没有到,估计20天后拐角才能到。”“什么?那你为什么说15-20天就能到货?你应当告诉我们要45天就能到。”“我们当时就是这么告诉你的,是你记差了。”“我记差了,我至于来两次你们“淡泊家居”吗?那我第一次来你们怎么不说?你们不是耽误我们时间吗?我要求退货。”“退货?不行,我们单子已经下给厂家了。”双方争执很长时间,结果我还是同意再等一段时间吧!10月6日,“淡泊家居”打电话过来,说货到了,要给我们安装。可是写字台在安装的过程中,我们又发现了问题,颜色和我们要的颜色不一样(我们要是那种带着一点点蓝的白色(名字我记不清了),而发过来的是黄白色),我当时就给“淡泊家居”打电话,说他们发错了,但我们认倒霉了。安装工正在装的过程中,我们发现在写字台的背板处有一块好像是有打孔机打过孔但没打透,且四周有裂纹的痕迹(不是安装工做的),安装工解释说,过几天他过来给我们换一下,我们也接受了。可是没过十分钟,安装工突然告诉我们,写字台的拐角处的一个板子,厂家发错了,现在装不上去,我们问:“那怎么办?是不是还要从厂家直接发个板子来?要多长时间?”安装工回答:“是的,要从厂家发,估计20天,可能还是最快的。”“退货,必须退货。”我斩钉截铁的说,并毫不犹豫的给“淡泊家居”打了个电话。经过一番口舌之争,“淡泊家居”终于无话可说,同意退货。


  其实第二天去退货时,“淡泊家居”仍然不愿意退,而且态度相当恶劣,本人从小就不会骂人,根本就骂不出口,我后悔当时应请个“骂婆”来对付他们。



  要装修一套新房可真不容易,从方案设计到方案确定,从选择材料到确定材料,一直到购买电器,购买家居, 我们去了多少商店,走了多少路,甚至可能饭都不能应时吃,早出晚归,就是为了能寻到“性价比较好的产品”,但是奸商无处不在,妨不胜妨。


 


 我们一直都是怀着一颗真诚的心对待身边的每一个人,客观的评价每一件事,负责任的从事自己的工作,老公也一直笑话我说:“如果马鞍山每个人都像你这样,市政府领导就不用愁了,“和谐社会,和谐马鞍山”指日可待了。”


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