近来，市民刘先生为退火车票的事很动火。本来，他为岳母采办了一张5月16日从广州至西安的火车票，被小孩撕破了。刘先生将其用透明胶张贴恢复，再拿到火车站退票，没想到被回绝。广州火车站工作人员回答，按规则破票一概不能退，但现行《铁路旅客运送规程》对此并无规则。律师以为，在没有关联规则的状况下，广州火车站只是根据票面破损而回绝处置退票，该行动违背了合同法。
新快报记者 冯仕妍
实名购的票为何不能退？
近来，刘先生给岳母买了一张5月16日从广州到西安的火车票，但不当心被家里的小孩扯开了。刚好，岳母暂时改动行程，刘先生想，横竖离开车日子还早，大概能够退票。所以，他用透明胶把扯开的票粘好，票面上的信息仍很明晰。没想到，当他拿着票到车站窗口退票时，却被工作人员奉告，破票是不能退的，这是车站的规则。
刘先生不解，分明是实名制采办的车票，车站也大概对乘客信息有记载，为什么就不能退呢？
记者昨日致电12306广铁集团客服中间，向工作人员阐明晰刘先生的状况。工作人员回答，破损但信息无缺的车票能够搭车，却不能退。当记者问是什么原因时，工作人员着重“这是客运规则，破票一概不能退”。记者从12306铁路客户服务中间官方网站看到，《铁路旅客运送规程》第48、49、50条对退票作了专门阐明，但关于票面破损是否能退票，则无任何阐明。
刘先生对广州火车站的解说表明不满意。他以为，火车票上一切要害信息均无缺，车站也可在购票体系上验证车票的真实性，而票面受损不予退票的具体规则则无处可寻，为何车站方面要强硬回绝退票？
律师：该做法违背合同法
广东百思威律师事务所律师刘钊以为，两边建立了客运合同法令关系，若合同对票面破损而致使退票景象有关联约好的，则应依约好处置。若对此无约好，广州火车站只是根据票面破损而回绝处置退票，该处置是不稳当的。
刘钊以为，两边签定的合同属格局合同，广州火车站又是供给格局条款关联规则的一方，根据法令的有关规则，对合同条款内容有争议的，应作出不利于供给格局条款一方的解说。因而，广州火车站作出回绝退票的处置有违合同法。
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近来，市民刘先生为退火车票的事很动火。本来，他为岳母采办了一张5月16日从广州至西安的火车票，被小孩撕破了。刘先生将其用透明胶张贴恢复，再拿到火车站退票，没想到被回绝。广州火车站工作人员回答，按规则破票一概不能退，但现行《铁路旅客运送规程》对此并无规则。律师以为，在没有关联规则的状况下，广州火车站只是根据票面破损而回绝处置退票，该行动违背了合同法。
新快报记者 冯仕妍
实名购的票为何不能退？
近来，刘先生给岳母买了一张5月16日从广州到西安的火车票，但不当心被家里的小孩扯开了。刚好，岳母暂时改动行程，刘先生想，横竖离开车日子还早，大概能够退票。所以，他用透明胶把扯开的票粘好，票面上的信息仍很明晰。没想到，当他拿着票到车站窗口退票时，却被工作人员奉告，破票是不能退的，这是车站的规则。
刘先生不解，分明是实名制采办的车票，车站也大概对乘客信息有记载，为什么就不能退呢？
记者昨日致电12306广铁集团客服中间，向工作人员阐明晰刘先生的状况。工作人员回答，破损但信息无缺的车票能够搭车，却不能退。当记者问是什么原因时，工作人员着重“这是客运规则，破票一概不能退”。记者从12306铁路客户服务中间官方网站看到，《铁路旅客运送规程》第48、49、50条对退票作了专门阐明，但关于票面破损是否能退票，则无任何阐明。
刘先生对广州火车站的解说表明不满意。他以为，火车票上一切要害信息均无缺，车站也可在购票体系上验证车票的真实性，而票面受损不予退票的具体规则则无处可寻，为何车站方面要强硬回绝退票？
律师：该做法违背合同法
广东百思威律师事务所律师刘钊以为，两边建立了客运合同法令关系，若合同对票面破损而致使退票景象有关联约好的，则应依约好处置。若对此无约好，广州火车站只是根据票面破损而回绝处置退票，该处置是不稳当的。
刘钊以为，两边签定的合同属格局合同，广州火车站又是供给格局条款关联规则的一方，根据法令的有关规则，对合同条款内容有争议的，应作出不利于供给格局条款一方的解说。因而，广州火车站作出回绝退票的处置有违合同法。
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